1. Ámbito de aplicación y partes contratantes

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de la plataforma digital de salud de JawBuddy (sitio web y aplicación móvil). El prestador del servicio es JawBuddy UG (haftungsbeschränkt), Nobelstr. 10, 70569 Stuttgart, Alemania. Contacto: legal@jawbuddy.com, +49 160 92303560.

El ámbito de aplicación incluye el sitio web, la aplicación móvil (iOS/Android), los servicios asociados y tanto el uso gratuito como el de pago.

2. Definiciones

Servicio: Todas las ofertas de salud digital, incluidos el sitio web, la aplicación y los servicios de backend
Usuario: Toda persona física o jurídica que utilice el servicio o disponga de una cuenta
Datos de salud: Datos personales relativos al estado de salud, síntomas, evolución del tratamiento o mediciones físicas
Datos TrueDepth: Datos procedentes de la cámara TrueDepth del dispositivo iOS para el reconocimiento facial y el análisis del movimiento
Contenido terapéutico: Ejercicios, vídeos, instrucciones y material terapéutico
Suscripción: Uso de pago con funcionalidades ampliadas

3. Formación del contrato y cuenta de usuario

3.1 Requisitos de registro

El usuario debe facilitar información veraz y completa, incluida una dirección de correo electrónico válida y una contraseña segura, y aceptar estas condiciones y nuestra política de privacidad.

3.2 Obligaciones sobre la cuenta de usuario

El usuario es responsable de la seguridad de su cuenta, debe comunicar sin demora cualquier uso no autorizado, no puede compartir la cuenta con terceros y debe mantener actualizados sus datos.

3.3 Elegibilidad

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. Los menores requieren el consentimiento de sus representantes legales. Quedan prohibidos el uso comercial sin autorización, la cesión de credenciales y la ingeniería inversa.

4. Servicios y funcionalidades

4.1 Servicios principales

Planes y ejercicios terapéuticos personalizados, seguimiento de síntomas y análisis de progreso, medición de la apertura mandibular con AR mediante TrueDepth, mensajes de acompañamiento impulsados por IA, evaluaciones detalladas de incorporación, cribados semanales de salud y documentación de la evolución terapéutica.

4.2 Limitaciones del servicio

El servicio es una oferta de bienestar y prevención y no sustituye al tratamiento médico. No proporciona diagnóstico médico, tratamiento, atención de urgencias, prescripción de medicamentos ni sustituye el consejo médico profesional.

4.3 Disponibilidad

Nos esforzamos por ofrecer una alta disponibilidad, pero no podemos garantizar un tiempo de actividad del 100 %. El mantenimiento se realiza, siempre que es posible, fuera de las horas de máxima afluencia.

5. Cámara TrueDepth y reconocimiento facial

5.1 Qué recopilamos

Recopilado: Distancia de apertura mandibular (únicamente en milímetros)
No recopilado: Imágenes faciales, geometría, identificadores biométricos, datos de reconocimiento facial
Procesamiento: 100 % en el dispositivo mediante ARKit de Apple
Almacenamiento: Los datos faciales brutos NUNCA se almacenan; solo mediciones numéricas
Compartición: No se comparten datos faciales con terceros

5.2 Sin identificación biométrica

JawBuddy NO utiliza los datos faciales para la identificación biométrica ni para el reconocimiento facial. La cámara TrueDepth funciona exclusivamente como un instrumento de medición.

6. Datos de salud e información médica

Aviso médico: JawBuddy no es un producto sanitario y no sustituye al tratamiento médico.

Los datos de salud recopilados incluyen intensidad y localización del dolor, amplitud y movilidad de la apertura mandibular, síntomas y frecuencia del bruxismo, evolución del tratamiento y autoevaluaciones. No recopilamos diagnósticos médicos, valores de laboratorio, resultados de pruebas de imagen, consumo de medicamentos, planes terapéuticos ni contactos de emergencia.

El usuario debe consultar a un médico ante síntomas persistentes, buscar ayuda inmediata en caso de urgencia, mantener las revisiones dentales y utilizar JawBuddy como complemento del tratamiento médico.

7. Suscripción y pago

JawBuddy ofrece Lifestyle Training como suscripción mensual o anual con renovación automática. Todos los pagos se procesan a través de la App Store de Apple como compras integradas en la aplicación. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se desactive la renovación automática con al menos 24 horas de antelación al final del período vigente. Los precios incluyen el IVA legal cuando proceda.

Las suscripciones se gestionan desde los Ajustes de la cuenta Apple ID (Ajustes > Apple ID > Suscripciones). La cancelación surte efecto al finalizar el período de facturación. Los reembolsos se rigen por las políticas de Apple.

8. Normas de uso y actividades prohibidas

El servicio está destinado a la promoción personal de la salud, la documentación de síntomas, la participación en ejercicios y la comunicación con el equipo de soporte. Están prohibidos, entre otros, el uso comercial indebido, los ataques informáticos o la manipulación, la cesión de credenciales, la carga de malware, la vulneración de derechos de autor, el acoso a otros usuarios y la difusión de información falsa.

JawBuddy se reserva el derecho a advertir a los usuarios, bloquear cuentas temporalmente, rescindir contratos de forma permanente o emprender acciones legales en caso de incumplimiento.

9. Propiedad intelectual

JawBuddy UG es titular de todos los derechos sobre la plataforma, incluidos los derechos de autor sobre el software, los derechos de marca, los contenidos terapéuticos y los derechos sobre los algoritmos y modelos de IA. El usuario recibe una licencia limitada e intransferible para un uso exclusivamente personal y no comercial. La licencia expira al finalizar el contrato.

10. Exención de responsabilidad y garantía

El uso de todos los programas ofrecidos dentro de la app JawBuddy se realiza bajo tu propio riesgo y responsabilidad. El servicio se proporciona «tal cual», sin garantía de resultados específicos, disponibilidad ininterrumpida ni software libre de errores.

11. Resolución del contrato

El usuario puede darse de baja en cualquier momento desde la configuración de la aplicación o por correo electrónico (support@jawbuddy.com). La baja surte efecto al finalizar el período de facturación. Al finalizar el contrato, se bloquea el acceso al servicio y se eliminan los datos personales (salvo los exigidos por ley). Los datos de salud se anonimizan o se eliminan.

12. Modificaciones de estas condiciones

JawBuddy se reserva el derecho a modificar estas condiciones por motivos legales o técnicos, para ampliar el servicio o por cambios en la actividad, con un preaviso mínimo de 30 días mediante correo electrónico o notificación dentro de la aplicación. Los cambios relevantes requieren el consentimiento expreso.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por el Derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Berlín será la jurisdicción competente para los litigios con comerciantes y personas jurídicas de derecho público.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contacto

Correo electrónico: legal@jawbuddy.com<br/>Teléfono: +49 160 92303560<br/>JawBuddy UG (haftungsbeschränkt), Nobelstr. 10, 70569 Stuttgart, Alemania

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