Eliminación de cuenta y datos
Elimina tu cuenta de JawBuddy
Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta y los datos asociados de la app JawBuddy: TMJ & Bruxism. Haz la solicitud desde la app o utiliza la opción de correo electrónico si ya no tienes acceso a ella.
Solicitar la eliminación sin la app
- Envíanos un correo desde la dirección registrada en tu cuenta de JawBuddy.
- Usa el asunto «Eliminar mi cuenta de JawBuddy». No incluyas información de salud en el correo.
- Sigue las instrucciones de verificación de identidad que te enviaremos. Así protegemos tu cuenta frente a eliminaciones no autorizadas.
Contacto para eliminaciones: privacy@jawbuddy.com
Eliminar tu cuenta desde la app
- Abre JawBuddy y ve a Perfil.
- Abre Privacidad y uso compartido y selecciona Eliminar cuenta.
- Revisa el aviso y confirma la solicitud de eliminación.
Datos que se eliminan
Al eliminar la cuenta se borran de forma permanente los datos personales asociados, incluidos:
- Datos de la cuenta, perfil, contacto y autenticación
- Información de salud, evaluaciones de síntomas y mediciones mandibulares
- Progreso de ejercicios y cursos, controles y datos del plan de tratamiento
- Tokens de dispositivo, notificaciones y sesiones vinculados a la cuenta
- Tu imagen de perfil subida
Datos que pueden conservarse
Solo conservamos los datos necesarios para cumplir obligaciones legales, regulatorias, de seguridad o contables:
- Registros de consentimiento, transacciones, facturas y cumplimiento regulatorio durante el plazo exigido por la ley aplicable
- Registros mínimos de eliminación y seguridad para documentar la solicitud y prevenir el fraude
- Datos analíticos agregados o anonimizados que ya no permiten identificarte ni vincularse a tu cuenta
Plazo de eliminación
Tramitamos las solicitudes verificadas sin demora indebida y completamos la eliminación permanente en un máximo de 30 días. Los datos sujetos a una obligación legal de conservación permanecen con acceso restringido y no se utilizan para otros fines.
Cancela por separado la suscripción de Google Play
Eliminar tu cuenta de JawBuddy no cancela automáticamente una suscripción activa de Google Play. Antes de eliminar la cuenta, abre Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones → JawBuddy y cancela la suscripción para evitar futuras renovaciones.
Por seguridad, podemos pedirte que verifiques que controlas la dirección de correo asociada a la cuenta. Nunca envíes contraseñas, historiales médicos ni datos de pago por correo electrónico.