Konto- und Datenlöschung

JawBuddy-Konto löschen

Sie können Ihr Konto und die damit verbundenen Daten der App JawBuddy: TMJ & Bruxism dauerhaft löschen. Stellen Sie den Antrag direkt in der App oder nutzen Sie die E-Mail-Option unten, wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die App haben.

Löschung ohne die App beantragen

  1. Senden Sie uns eine E-Mail von der Adresse, die für Ihr JawBuddy-Konto registriert ist.
  2. Verwenden Sie den Betreff „Mein JawBuddy-Konto löschen“. Geben Sie in der E-Mail keine Gesundheitsdaten an.
  3. Folgen Sie den Anweisungen zur Identitätsprüfung, die wir Ihnen senden. So schützen wir Ihr Konto vor unbefugter Löschung.
Löschung per E-Mail beantragen

Kontakt für Löschanträge: privacy@jawbuddy.com

Konto in der App löschen

  1. Öffnen Sie JawBuddy und gehen Sie zu Profil.
  2. Öffnen Sie Datenschutz & Freigabe und wählen Sie Konto löschen.
  3. Lesen Sie den Hinweis und bestätigen Sie den Löschantrag.

Daten, die gelöscht werden

Mit der Kontolöschung werden die damit verbundenen personenbezogenen Daten dauerhaft entfernt, darunter:

  • Konto-, Profil-, Kontakt- und Authentifizierungsdaten
  • Gesundheitsangaben, Symptombewertungen und Kiefermesswerte
  • Übungs- und Kursfortschritt, Check-ins und Behandlungsplandaten
  • Mit dem Konto verknüpfte Geräte-, Benachrichtigungs- und Sitzungstoken
  • Ihr hochgeladenes Profilbild

Daten, die aufbewahrt werden können

Wir bewahren nur Daten auf, die aufgrund gesetzlicher, regulatorischer, sicherheitsbezogener oder buchhalterischer Pflichten erforderlich sind:

  • Einwilligungs-, Transaktions-, Rechnungs- und regulatorische Nachweise für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer
  • Minimale Lösch- und Sicherheitsnachweise zur Dokumentation des Antrags und zur Betrugsprävention
  • Aggregierte oder anonymisierte Analysedaten, die Sie nicht mehr identifizieren und nicht mehr Ihrem Konto zugeordnet werden können

Löschfrist

Wir bearbeiten verifizierte Anträge unverzüglich und schließen die endgültige Löschung innerhalb von 30 Tagen ab. Gesetzlich aufzubewahrende Daten bleiben zugriffsbeschränkt und werden nicht für andere Zwecke verwendet.

Google-Play-Abo separat kündigen

Durch die Löschung Ihres JawBuddy-Kontos wird ein aktives Google-Play-Abo nicht automatisch gekündigt. Öffnen Sie vor der Kontolöschung Google Play → Zahlungen & Abos → Abos → JawBuddy und kündigen Sie das Abo, um künftige Verlängerungen zu stoppen.

Aus Sicherheitsgründen können wir Sie bitten nachzuweisen, dass Sie die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse kontrollieren. Senden Sie niemals Passwörter, Gesundheitsunterlagen oder Zahlungsdaten per E-Mail.